Luego de que la multinacional italiana Enel, viviera la semana pasada una enorme falla en la entrega de sus servicios en Sudamérica-esta vez en Brasil, que dejó alrededor de 250.000 domicilios sin energía eléctrica por aproximadamente cuatro días consecutivos-, la distribuidora ingresó en Chile una orden de no innovar ante la Corte de Apelaciones de Santiago, que apunta a paralizar las sanciones en su contra por los masivos cortes de luz que vivió el país en agosto.
Hay que recordar que la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra Enel, luego de constatar una serie de incumplimientos normativos relacionados con la Ley de Pacientes Electrodependientes, tres de los cuales fallecieron en medio de los extensos cortes de suministro eléctrico que se produjeron a contar del 1 de agosto.
La investigación de la SEC reveló que la empresa eléctrica no sólo no entregó los equipos de respaldo requeridos a dos de los pacientes electrodependientes registrados, incumpliendo las obligaciones establecidas en la normativa vigente, sino que además 11 llamadas no fueron atendidas para uno de los casos y 3 no recibieron respuesta en el otro, lo que contraviene la obligación de ofrecer canales de comunicación prioritarios para los usuarios en situación de vulnerabilidad.
